Støy: Forestill deg at to leger i den samme byen gir to totalt ulike diagnoser til en og samme person, eller at lik forbrytelse dømmes helt ulikt i samme land. Forestill deg videre at disse legene og dommerne hardnakket hveder at det er mandag når det egentlig er torsdag. "Noise" er en samlebetegnelse for variabler innenfor vurderinger og dommer som burde være identiske. Kahneman, Sibony og Sunstein viser hvordan "bråk" produserer feil innenfor mange felt, inkludert medisin, juss, offentlig helse, økonomiske prognoser, rettsmedisin, barnebeskyttelseslovgivning, kreative strategier osv. Sannheten er at de fleste av oss tar dårlige beslutninger.  I hvilken grad folk vil motsi sine egne tidligere avgjørelser når de presenteres for samme problemstilling på nytt, er en indikator på mengden støy. Fenomenet reduserer kvaliteten på vurderinger og beslutninger over alt, i næringslivet, i privatlivet og i samfunnet for øvrig.

Denne boken presenterer systemer for å måle støy. Det viser seg dessverre at det ikke blir mindre støy av at beslutningstakerne er erfarne. En mulig løsning er i større grad å erstatte menneskelig vurdering med algoritmer, men også andre effektive metoder finnes – når man først har blitt klar over problemet.