Registrering
I forbindelse med den første bestillingen må du registrere deg som kunde hos Tronsmo. Vårt kunderegister
er konfidensielt, og vi utleverer ikke opplysninger om kunder til andre.
Pris
Gjeldende bokpris er den pris som er oppgitt i prislisten på www.tronsmo.no den dagen kunden avgir sin bestilling.
Unntaket er bøker merket med tilbudspris, der vi tar forbehold om at bøkene fortsatt finnes på lager.
Tronsmo forplikter seg til å gi beskjed om eventuelle prisendringer.
Faktura og portoutgifter
Varer bestilt gjennom vår nettbutikk kan betales enten med kredittkort eller gjennom postoppkrav. Ved kredittkortbetaling får man varene
sendt direkte hjem, mens man ved å få tilsendt bøkene i postoppkrav må gå på postkontoret og hente varene. Ved postoppkrav tilkommer et gebyr
på kr. 56,- som er Postens eget oppkravsgebyr. Betaling med kort er altså både billigere og enklere enn betaling gjennom postoppkrav.
Gebyr og frakt for betaling med kort og oppkrav er hhv. kr. 60,- og kr. 116,-.
Institusjoner og biblioteker kan få bøkene tilsendt med faktura. Gebyr og frakt blir da kr. 60,-. Første gang det bestilles må man da velge postoppkrav som betalingsmiddel,
og sende en mail om at man ønsker å få tilsendt bøkene med faktura. Ved senere bestillinger vil man få muligheten til å velge betaling med faktura direkte i nettbutikken.
Biblioteksrabatt
Vi gir 10% rabatt til alle offentlige biblioteker i Norge.
Restordre
Bøker vi har inne på lager ekspederes i løpet av 1-3 dager.
Dersom en eller flere av bestilte bøker ikke finnes på lager hos oss, får du beskjed om det.
Utenlandske bøker som ikke finnes på lager hos oss har en leveringstid på 4-8 uker.
Hvis noen av bøkene på en bestilling er utsolgt hos oss, sender vi dem vi har på lager umiddelbart.
De resterende ettersendes fraktfritt samlet når de er kommet til lager.
Lovregler
Kjøp hos Tronsmo er selvsagt omfattet av gjeldende regler for handel. Vi gjengir her en
gjennomgang av sentrale rettigheter utarbeidet av forbrukerombudet.
FORBRUKERHANDEL PÅ INTERNETT- AVTALEVILKÅR I STANDARDKONTRAKTER -
ANGRERETT/REKLAMASJON
ANGRERETT - angrerettloven av 21.desember Nr.105 2000
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager
etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og
varen og angrerettskjema er mottatt.
Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater
å overlevere det obligatoriske angrerettskjemaet senest ved levering av
varen, utvides fristen til tre måneder.
Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen
anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det
stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige
årsaker være skriftlig.
Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger å tilbakeføre
alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må
imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen
eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi
den bestilte vare ikke var tilgjengelig.
REKLAMASJON - kjøpsloven av 13.mai Nr. 27 1988
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper på visse vilkår
gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen
tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter
kjøpsloven, jf. kjl. §§ 30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper
reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som
utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller
deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides
reklamasjonsfristen til fem år.
Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget
eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved
reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig.
Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser
kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter
bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til
tilbaketransport.